






De samenleving is al tientallen jaren aan het digitaliseren. Dit proces kwam tijdens de coronacrisis in een stroomversnelling. Steeds meer communicatie en essentiële dienstverlening gebeurt vandaag online. Digitalisering biedt veel kansen, maar creëert ook nieuwe drempels tot volwaardige deelname aan de samenleving. Volgens de Barometer Digitale Inclusie 2024 is 40% van de Belgen tussen 16 en 74 jaar digitaal kwetsbaar in 2023.
Ondertussen zijn er diverse initiatieven genomen om digitale uitsluiting tegen te gaan, vaak op lokaal niveau. Het gaat dan bijvoorbeeld om laagdrempelige initiatieven waar mensen terecht kunnen met digitale hulpvragen, zoals digibanken. Er wordt ook sterk ingezet op betere samenwerking en doorverwijzing tussen lokale partners en het ondersteunen van eerstelijnswerkers en vrijwilligers die geconfronteerd worden met die hulpvragen. Andere initiatieven proberen dan weer via ‘e-inclusion by design’ bij te dragen tot meer toegankelijke online dienstverlening.
Op vrijdag 5 september 2025 organiseren AP Hogeschool, Arteveldehogeschool, Mediawijs, UGent, UHasselt, VUB, het Departement WEWIS van de Vlaamse Overheid en diverse lokale initiatieven de Uitwisseldag Lokale Digitale Inclusie. Onderzoekers en praktijkwerkers delen er inzichten en resultaten uit onderzoek over digitale inclusie op lokaal niveau.
Voor wie: Sociale professionals en vrijwilligers die lokaal inzetten op digitale inclusie of dit in de toekomst willen doen. Lokale besturen en dienstverleners die hun aanbod toegankelijk willen houden in digitale tijden. Belangenverenigingen van groepen die digitale uitsluiting ervaren. Onderzoekers met interesse in digitale inclusie.
Elke sessie wordt twee keer aangeboden. Gelieve je hieronder in te schrijven voor twee verschillende sessies |
Sessie 1 - Evaluatiestudie Digibanken: discussie over de bevindingen en aanbevelingenDeze sessies start met een korte toelichting van het recent gepubliceerde evaluatieonderzoek naar de werking van de digibanken in Vlaanderen en Brussel. We focussen op de belangrijkste bevindingen en aanbevelingen voor zowel lokale als Vlaamse actoren en beleidsmakers. Vervolgens gaan we aan de hand van stellingen in disussie over deze aanbevelingen. Het onderzoeksrapport vind je hier. Sprekers
|
Sessie 2 - Digitale oefenkansen op de eerste lijnIn deze sessie onderzoeken we hoe professionals op de eerste lijn - zowel eerstelijnshulpverleners (maatschappelijk werkers, zorgverleners, hulpverleners,...) als contactfuncties (bibliotheek -en baliemedewerkers... ) - digitale oefenkansen kunnen integreren in hun dagelijkse interactie met burgers en/of gericht kunnen doorverwijzen. We vertrekken vanuit de resultaten van het onderzoek, praktijkervaringen van projecten binnen Arteveldehogeschool en reflecteren samen over structurele verankering en drempels in het werkveld. Lees het onderzoeksrapport en verken de portaalsite voor doorverwijzers. Sprekers
|
Sessie 3 - Digitale vaardigheden en mediawijsheid metenIn deze sessie bespreken we waarom het belangrijk is om digitale vaardigheden te meten. We maken kennis met enkele bestaande meetinstrumenten en lichten hun voor- en nadelen toe. Daarnaast zullen we een paar van deze instrumenten samen uitproberen. Meer weten over de meetinstrumenten? Spreker
|
Sessie 4 - Digitale inclusie bevorderen door geïntegreerd lokaal bestuurDigitale inclusie-initiatieven zijn uiterst waardevol om iedereen toegang te verlenen tot digitale dienstverlening. Met het oog op de digitale inclusie van de meest kwetsbare groepen in de samenleving volstaan ze evenwel niet. In deze sessie gaan we in op de verwevenheid tussen digitale uitsluiting, sociale uitsluiting en het ervaren van administratieve drempels. Bijkomend reflecteren we hoe lokale besturen zowel beleidsmatig als organisatorisch kunnen omgaan met deze complexiteit. Deze sessie wordt gegeven door onderzoeksgroep R4D. Sprekers
|
Sessie 5 - E-inclusion by design: Ervaringen en uitdagingen van Vlaamse centrumsteden onderzochtBinnen de City Deal “e-inclusion by design” hebben 13 centrumsteden en de VGC Brussel via de methode van ‘human centered design’ experimenten uitgewerkt om de toegankelijkheid van digitale dienstverlening te verbeteren door de gebruiker centraal te zetten. Tijdens deze sessie reflecteren we over de effectiviteit van deze City Deal en bespreken we uitdagingen omtrent het toegankelijker maken van digitale dienstverlening. Lees het onderzoeksrapport. Sprekers
|
Sessie 6 - Het bereiken en betrekken van kwetsbare doelgroepenEr bestaan in Vlaanderen en Brussel diverse werkingen die er in slagen om zogenaamde ‘kwetsbare’ of ‘moeilijk bereikbare’ doelgroepen wel te bereiken en actief te betrekken rond het thema digitale inclusie. Deze sessie is er op gericht om deze ervaringen en kennis te delen met de aanwezigen. Tijdens deze sessie vertellen een aantal praktijkwerkers eerste kort over hun initiatief. Vervolgens kunnen de aanwezigen vragen stellen vanuit hun eigen ervaringen en gaan we in discussie over welke strategieën lijken te werken (of niet) en waarom. Sprekers
|