PROBLEEMSTELLING
Logistieke bedrijven kampen met vergrijzing en met verloop in het personeelsbestand. Daardoor gaat kennis en expertise verloren. Bij kleinere bedrijven in deze sector werken vaak alleen wat het delen van expertise of het doorgeven van kennis bemoeilijkt. Bestaande kennismanagementsystemen documententeren vooral expliciete kennis en veel minder de handige manieren waarop werknemers hun problemen dagdagelijks aanpakken. Bovendien vinden werknemers die systemen vaak omslachtig en vinden ze het ook niet vanzelfsprekend om hun routines uit te schrijven. Ten slotte blijkt dat de jongere generatie medewerkers minder ontvankelijk is voor deze traditionele vormen van kennisdeling, die zij vaak als statisch en weinig gebruiksvriendelijk ervaren.
Laagdrempelige technologische hulpmiddelen kunnen bedrijven helpen om kennis en expertise efficiënt te capteren en te ontsluiten. Bedrijven worstelen echter met welke technologie het best past bij hun context, en met hoe ze deze technologie moeten implementeren.
Het COOCK+ project Know How 2 Transfer wil op basis van onderzoek en ontwikkeling bedrijven met logistieke operaties adviseren over hoe ze innovatieve tools en technologieën kunnen inzetten om kennis van ervaren medewerkers te capteren, te organiseren en toegankelijk te maken. Het project richt zich op laagdrempelige, eenvoudig inzetbare oplossingen en op zowel arbeiders als bedienden.
ONDERZOEKSVRAGEN
- Wat is de actuele situatie inzake kenniscaptatie- en overdracht voor bedrijven in de logistieke sector? Welke noden ervaren ze?
- Welke wetgeving rond het gebruik van digitale tools in de werkomgeving (o.a. (data)privacy, EU AI act) is relevent?
- Welke laagdrempelige en eenvoudig inzetbare tools voor het capteren, organiseren en toegankelijk maken van kennis zijn ze voorhanden? Welke functies bevatten ze? Onder welke voorwaarden kunnen ze worden ingezet?
- Hoe kunnen we het gebruik eenvoudige en laagdrempelige tools voor het capteren, organiseren en toegankelijk maken van expertise inbedden in het innovatiemanagement van bedrijven?
- Hoe kunnen eenvoudige en laagdrempelige tools voor het capteren, organiseren en toegankelijk maken van expertise daadwerkelijk worden ingezet in de praktijk? Hoe percipiëren werknemers het gebruik van deze tools?
METHODOLOGIE
Om de onderzoeksvragen te beantwoorden zet het project een bedrijfscan op met behulp van een gedetailleerde online enquête. Dit wordt aangevuld met diepte-interviews (min. 20 bedrijven) bij relevante doelgroepondernemingen. VIL staat in voor de afname maar AP helpt bij het opstellen van de vragenlijst en interviewleidraad.
We zetten 2 Proof-of-Concepts op die bestaande oplossingen voor kenniscaptatie en -borging in real life werkomgevingen testen en evalueren. De selectie van de Proof-of-Concepts gebeurt op basis van de koppeling van de nodenanalyse en de geïnventariseerde tools. Hierbij streven we naar een evenwichtige vertegenwoordiging van logistieke activiteiten (bv. magazijnoperaties, transport), bedrijfsgroottes (KMO, GO) en functie (i.c. arbeiders en bedienden). De ervaringen met de Proof-of-Concepts worden gecapteerd via interviews met werknemers.