Verbindende communicatie

IETS VOOR JOU?

Ben je nieuwsgierig naar wat er nu eigenlijk gebeurt in een gesprek, voorbij de woorden die gezegd worden? Merk je dat je soms sneller oordeelt dan waarneemt, of dat je moeilijk onder woorden brengt wat je écht nodig hebt? Constructief en empathisch communiceren naar de ander én naar jezelf: daar draait het om bij ‘verbindende communicatie’. Het is een manier van kijken die je toelaat om jezelf beter te begrijpen, en van daaruit duurzame, respectvolle relaties op te bouwen, met anderen, maar evengoed met jezelf.
In deze opleiding leer je de principes en basistechnieken om op een verbindende manier te communiceren. Wat je hier ontdekt, reikt verder dan je werkpraktijk: het is een inzicht dat je meeneemt in elk gesprek dat je voert, ook thuis en in je andere relaties.

WAT LEER JE?

• het model van Rosenberg
• expliciet waarnemen
• uitdrukken van eigen gevoelens bij wat er waargenomen wordt
• formuleren van eigen noden
• vertalen van die noden in verzoeken
• TRUST-model

Na deze opleiding ken je:

• het verschil tussen feiten en oordelen
• de principes van actief luisteren
• de metaforen van verbindende communicatie
• de principes van het TRUST-model

Na deze opleiding kan je:

• effectiever en respectvoller communiceren met collega’s en klanten
• de technieken van actief en empathisch luisteren toepassen
• de situatie omschrijven op basis van de feiten en niet op basis van eigen interpretaties
• duidelijk aangeven wat je wil, zonder de ander hierbij te willen veranderen of overtuigen
• samen met de ander naar een gemeenschappelijke oplossing zoeken
• de basisprincipes van het TRUST-model herkennen en toepassen

DOELGROEP

Deze opleiding is bedoeld voor iedereen die nieuwsgierig is naar wat er speelt onder de oppervlakte van een gesprek, en die eerlijker, respectvoller en meer verbonden wil communiceren, met anderen én met zichzelf.