“Interessant om een andere kijk te krijgen op bepaalde zaken.” – An Van Dessel, teamassistent Nijlen
Problemen oplossen is vaak niet gemakkelijk. Soms blijven we bij het probleem hangen en komen we maar niet tot oplossingen. Of we lossen hetzelfde probleem telkens opnieuw op, in plaats van structureel.
In deze opleiding leer je problemen anders te benaderen. Verschillende handige technieken helpen je om problemen voortaan beter te analyseren én op te lossen.
Inhoud
- hoe pak je problemen structureel aan
- waarom is probleemomschrijving belangrijk
- oorzaken in kaart brengen
- de beste oplossing kiezen
- een goed actieplan opstellen
Doelgroep
Medewerkers en leidinggevenden
Leerdoelstellingen
Na deze opleiding ken je:
- de zeven stappen van probleemoplossend denken
- het belang van een probleemomschrijving op basis van feiten en cijfers
- het belang van de oorzaken aan te pakken
- de verschillende categorieën van oplossingen
- de regels van brainstormen
- de verschillende beslissingsmodellen
- het belang van een actieplan
Na deze opleiding kun je:
- stroomdiagrammen maken
- Ischikawa-diagrammen maken
- Pareto-analyses maken
- brainstormtechnieken hanteren
- beslissingsprocessen beter begeleiden
- actieplannen opstellen en uitvoeren
