Klantgerichtheid… zowat elk bestuur vindt het een prioriteit. Maar wat betekent dat nu precies? Hoe kunnen we als bestuur onze burgers echt centraal zetten in ons denken en handelen? En wat is hierin jouw rol als medewerker?
In deze opleiding leer je denken vanuit het referentiekader van de burger. Je komt te weten wat jij precies voor hem kunt betekenen, en je leert proactief te denken en oplossingen te vinden om burgers te helpen.
front-office en back-office medewerkers of leidinggevenden
Na deze opleiding ken je:
Na deze opleiding kun je:
13 november 2023
van 09.00uur tot 16.00uur
27 november 2023
van 09.00uur tot 16.00uur
Geert Van Dun, Novare
€ 440,00