Effectief feedback geven en krijgen

“Concreet, helder, met ruimte voor interactie en een duidelijk antwoord op de gestelde vragen.” – Anne Mertens, referentiepersoon dementie en kwaliteit, OCMW Balen

Feedback is onmisbaar als je met anderen samenwerkt. Dat deze term dikwijls negatieve gevoelens oproept, is onterecht. Feedback kan ook heel aangenaam en motiverend zijn. Als je je feedback goed opbouwt, kan je anderen sneller doen groeien, leidt het tot een ontspannende en verrijkende samenwerking en kan je er ook zelf door groeien.

Goede feedback leidt tot een vlotte communicatie. Na het volgen van deze opleiding weet je hoe je optimaal feedback geeft en krijgt.

Inhoud

• het verschil tussen kritiek, oordeel en feedback
• wat wil je eigenlijk zeggen en wat wil je met de feedback bereiken
• de ideale opbouw van feedback
• impact van inhoud, stemgebruik en lichaamstaal
• erkenning voor de reactie van de andere op feedback

Doelgroep

Medewerkers en leidinggevenden

Leerdoelstellingen

Na deze opleiding ken je:

• methodes om feedback te geven en te ontvangen
• modellen die je helpen bij het geven van feedback

Na deze opleiding kun je:

• gedrag van anderen duidelijk en correct bespreken
• negatieve boodschappen overbrengen op een constructieve en toekomstgerichte manier
• investeren in een duurzame relatie met de feedbackgever
• op een krachtige manier feedback geven