“Er wordt vanuit het werkveld gewerkt met heel veel praktische oefeningen. Top!” – Linda Swennen, zwembadbeheerder AGB
Graag gezien worden door je medewerkers is fijn, maar als leidinggevende moet je ook duidelijke verwachtingen stellen, opdrachten geven en soms streng zijn. Hoe vind je een evenwicht tussen beide, en ontwikkel je een ‘gezonde dosis’ assertiviteit?
In deze opleiding leer je als leidinggevende rustig maar stevig op te treden in verschillende professionele situaties. Je leert een aantal basisprincipes en technieken voor assertiviteit en communicatie. Daarnaast onderzoek je ook je eigen belemmeringen en hulpbronnen.
Inhoud
dag 1
- wat is assertiviteit
- assertief aansturen, bijsturen en opdrachten geven
- grenzen aangeven en “neen” zeggen
- de onderkant van de ijsberg: omgaan met je eigen interne belemmeringen
- non-verbaal ondersteunen van je boodschap
- opmaak persoonlijk actieplan
tussen dag 1 en dag 2 ga je aan de slag met het geleerde
dag 2
- omgaan met complicerende factoren (bv. dominant gedrag, verbale agressie,...)
- assertief luisteren
- ervaringsuitwisseling: bespreking eigen cases en toepassen van het geleerde hierop
- uitproberen van verschillende communicatiewijzen
- bij de bespreking van de eigen uitdagingen coachen de deelnemers elkaar volgens een stappenplan dat de begeleider toelicht
Terugkommoment - online
- uitwisseling tussentijdse ervaringen
- intervisie/supervisie over nieuwe cases en uitdagingen
Doelgroep
leidinggevenden
Leerdoelstellingen
Na deze opleiding ken je:
- het belang van assertiviteit in de rol van leidinggevende
- de basisprincipes van assertiviteit
- jouw persoonlijke blokkades om assertief te reageren als leidinggevende
Na deze opleiding kun je:
- interne en externe hulpbronnen gebruiken om assertiever op te treden
- communicatieve basisvaardigheden hanteren in “lastige” situaties
